POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
- Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo en los productos excluidos por ley.
Para ejercerlo deberá comunicarlo a través de:
Email: a-ubeda-v@micof.es
Teléfono: 962451329
- Productos excluidos del derecho de desistimiento
Por razones de seguridad sanitaria y conforme a la normativa vigente, no se admiten devoluciones de:
Medicamentos (incluidos los no sujetos a prescripción).
Productos sanitarios desprecintados.
Productos de higiene, cosmética o cuidado personal que hayan sido abiertos.
Productos personalizados.
Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud.
- Condiciones generales de devolución
Para que una devolución sea aceptada:
El producto debe estar en perfecto estado.
Debe conservar su embalaje original.
No debe haber sido abierto ni manipulado.
Debe incluir factura o justificante de compra.
La farmacia se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
- Gastos de devolución
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o exista error en el envío.
En caso de producto defectuoso, la farmacia asumirá los costes de recogida y reposición.
- Reembolso
El reembolso se realizará en el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde que el cliente aporte prueba de su devolución.
- Productos defectuosos o error en el pedido
En caso de producto defectuoso o error imputable a la farmacia:
El cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
La farmacia procederá a la sustitución o reembolso sin coste adicional.
